Si desapareció dinero de tu billetera virtual o app de pagos por un link, un QR o un acceso que no autorizaste, la empresa puede ser responsable. En Estudio FAP analizamos tu caso y reclamamos frente a la entidad para defender tu dinero.
Elegí la situación que se parece a la tuya y escribinos. Un abogado del estudio revisa tu caso.
Te piden pagar, “validar” la cuenta o cobrar un premio y terminan sacándote el dinero.
Consiguen el código de verificación y entran a tu app.
Te piden transferir a una cuenta particular por un producto que nunca llega.
Perfiles o llamadas que se hacen pasar por la atención de la app.
Si tu caso es distinto, también lo revisamos.
Escribinos hoyHacé estos tres pasos hoy y escribinos: del reclamo nos ocupamos nosotros.
Usá los canales oficiales de la billetera y pedí el bloqueo de la cuenta.
Cerrá las sesiones abiertas y activá la verificación en dos pasos.
Capturas de la app, comprobantes, links, QR y conversaciones.
Revisamos cómo ocurrió, las operaciones y la documentación que tengas, y te decimos con claridad cómo seguir.
Lo preparamos y lo presentamos ante la billetera o app de pagos, por escrito y con fundamento legal.
Te guiamos con la denuncia y seguimos el reclamo en cada instancia que corresponda.
Las billeteras virtuales y apps de pago también son proveedores de servicios financieros y deben ofrecer seguridad y atención adecuadas a sus usuarios. Cuando sus controles fallan, se puede reclamar, igual que frente a un banco.
En tres pasos empezás a defender lo que es tuyo.
Nos escribís por WhatsApp o nos llamás y nos contás qué te pasó.
Revisamos los detalles y te explicamos con claridad qué opciones tenés.
Si corresponde, avanzamos ante la entidad y te acompañamos en todo el proceso.
Sí. La relación con la billetera es una relación de consumo, y se analiza si cumplió con sus deberes de seguridad e información.
Igual conviene consultar. Se evalúa cómo ocurrió la operación y si la plataforma debió detectarla.
Cuanto antes, mejor. Los plazos dependen de cada situación, por eso conviene consultar apenas lo detectás.
En Estudio FAP sabemos cómo reclamar frente a las entidades bancarias. Contanos tu caso y lo revisamos juntos.
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